Chính Sách Bảo Mật Big Win – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Big Win, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện minh bạch và có mục đích rõ ràng, không thu thập quá mức cần thiết.

Dưới đây là các loại thông tin mà Big Win có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Tất cả thông tin được thu thập dựa trên sự đồng ý của bạn khi đăng ký tài khoản. Bạn có quyền từ chối cung cấp một số thông tin, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng Big Win.

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Big Win chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách mà bạn không được thông báo hoặc không đồng ý. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà Big Win sử dụng thông tin của bạn:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và là người thực sự đăng ký tài khoản, ngăn ngừa gian lận và tài khoản giả mạo trên nền tảng Big Win.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Cá nhân hóa trải nghiệm, đề xuất trò chơi phù hợp, tối ưu giao diện và nâng cao chất lượng dịch vụ dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi mới nhất phù hợp với bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

Big Win cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

03Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Big Win hiểu rằng quyền riêng tư của bạn có giá trị. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, Big Win có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán Internet Banking, MoMo, ZaloPay và ViettelPay chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, thể thao và xóc đĩa có thể nhận dữ liệu kỹ thuật phiên chơi để đảm bảo hoạt động ổn định, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba hỗ trợ Big Win xác minh CCCD/CMND theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng nhà nước: Big Win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả các đối tác của Big Win đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn của chính Big Win.

04Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Big Win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập Big Win. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất trang web.

Các loại cookie Big Win sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng Big Win, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng theo thời gian.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo từ Big Win. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Big Win.

05Bảo Mật Dữ Liệu – Hạ Tầng Và Biện Pháp

Big Win đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân và tài chính của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng cách tiếp cận nhiều lớp – không chỉ mã hóa đường truyền mà còn bảo vệ dữ liệu tại nơi lưu trữ và kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập nội bộ.

06Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo chính sách bảo mật của Big Win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Big Win qua email support@bigwin-khelo.com hoặc qua livechat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn.

07Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Big Win không lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ rõ ràng cho từng loại dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng Big Win.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu hoạt động và log hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật, sau đó được xóa tự động.
• Dữ liệu marketing (nếu có): Sẽ bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận dạng lại danh tính của bạn. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, Big Win sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

08Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Big Win nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Đây là một trong những cam kết cốt lõi của Big Win trong chính sách bảo mật và chính sách chơi có trách nhiệm.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Big Win sử dụng quy trình xác minh độ tuổi (KYC) để đảm bảo thông tin này là chính xác.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Big Win sẽ lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số dư (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã sử dụng nền tảng Big Win, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@bigwin-khelo.com để được xử lý nhanh chóng.

09Liên Hệ Về Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Big Win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp.

• Email hỗ trợ bảo mật: support@bigwin-khelo.com – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Livechat trực tiếp: Truy cập Big Win và sử dụng tính năng chat trực tiếp, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng Big Win, hãy báo cáo ngay qua email bảo mật để chúng tôi xử lý kịp thời và ghi nhận sự đóng góp của bạn.

Big Win cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách về bảo mật và quyền riêng tư, được đào tạo để xử lý các yêu cầu này một cách chuyên nghiệp và bảo mật.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Big Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng đều sẽ được thông báo tới bạn trước khi có hiệu lực.

• Khi có thay đổi quan trọng, Big Win sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại trang /privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Big Win sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách Big Win bảo vệ dữ liệu của bạn. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.